يخطئ الكثير من أصحاب المواقع والمتاجر الاليكترونية اذا ظن أن توفير سلعة/خدمة ما كافي لتحقيق الهدف وهو كسب عميل جديد بشرائهلما يقدم له.
وهنا لابد أن يعمل الموقع أو المتجر على حث العميل على شراء الخدمة/السلعة وذلك عبر عدة تكتيكات ستساعده على التعرف على كيف يمكن لمحتواك أن يكون بضاعتك
- عرض مزايا السلعة/الخدمة و(القيمة المضافة) التي سيحصل عليها العميل وهنا لابد من التركيز على الوصف الدقيق لما يقدم للعميل الحالي/المستقبلي.
- البحث عن أي معلومات ذات مرجعية (علمية) لاقناع العميل بأهمية مايقدم له من سلع وخدمات وعرضها له كقصة تحفيزية او مادة تسويقية غير مباشرة (اثرائية).
- عرض المنتج بشكل رقمي احترافي صورة وفيديو وانيميشن او انفوجراف للتأثير على العميل عبر عدة منصات للتواصل الاجتماعي وخاصة التي لاتتطلب جهدا كبيرا كالسناب شات والتيك توك وتويتر والانستغرام.
- تذكر دائما أنك أكبر مسوق لبضاعتك وسلعتك ولذلك ضع نفسك مقام العميل واسأل نفسك لماذا سأشتري هذه السلعة/الخدمة فاذاعرفت لماذا ستشتري فانت بالتأكيد تعرف كيف ستبيع.
- حافظ على عملاءك واجعل بينك وبينهم تواصلا عبر المنصات التفاعلية ولا يكن هدفك فقط تسويق مالديك وانما المحافظة عليهم لأن العميل الحالي قد يكون أفضل مسوق لك.
- تقديم عروض تفضيلية لعملاءك السابقين عند طرح منتجات أو خدمات جديدة ولاتبخل على بعضهم وخاصة المميزين منهم بالاهداءات حتى لو كانت بسيطة.
- الأمانة والصدق قبل كل شئ مع عملاءك والاستفادة من طلباتهم او شكاواهم لتطوير متجرك.
- الحرص على تنويع السلع والخدمات التي تقدمها لتتناسب مع المواسم والتي تكون قريبة لنشاطك الأساسي واجعل ذلك ركنا أوقسما مهما لاطلاع عملاءك عليه.
- العمل على تنفيذ حملات تسويقية مع مراعاة شريحة جمهورك ويمكن معرفتهم عبر متوسط عمليات الشراء أو عبر بياناتهم المقدمة لك فهي كنز كبير متى ماخططت حملاتك بناء عليها وتوسيع ذلك لكسب عملاء جدد.
- وفي الحملات أنصحك بداية بالاعتماد على المنصات الأكثر تفاعلا معك وحسبما أراه فان السناب شات والتيك توك وتويتر من أفضل المنصات المتاحة مع اقتراحي لك باسناد هذه الحملات لمتخصصين يجيدون تسويق مالديك وليكن مستشارك الصحفي
Hamad Aldosary 